Analista Assistente - Fidelidade e Parcerias – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência - Bradesco

A área de Fidelidade e Parcerias é responsável pela gestão dos programas de fidelidade e benefícios dos cartões de crédito do banco.

Ela cuida da proposta de valor dos produtos, realizando a gestão dos programas de fidelidade e mantendo parcerias estratégicas com grandes marcas, como Livelo, Amazon e Disney, entre outras.

Modelo híbrido, sendo 3x presencial na semana.

Pode haver alteração do modelo ou local conforme necessidade da área.

Local: Osasco/SP – Com previsão de mudança para Alphaville em janeiro/fevereiro.

A pessoa contratada atuará com foco no tratamento de reclamações de clientes relacionadas aos programas de fidelidade, especialmente em temas de pontuação e benefícios.

Suas principais responsabilidades incluem:

-Receber, analisar e tratar reclamações de clientes, atuando como ponte entre o banco e as empresas parceiras para buscar soluções coerentes e dentro das políticas acordadas;

-Realizar controle e acompanhamento de contratos, incluindo renovações, renegociações e distratos;

-Analisar minutas contratuais e interagir com outras áreas internas envolvidas nos fluxos contratuais.

-A vaga requer atenção a detalhes, boa capacidade de leitura e análise, além de um perfil investigativo e proativo na busca por soluções.

-A pessoa contratada, também será responsável pela validação, gestão e manutenção do portal de ofertas e parcerias dos cartões Bradesco.

Experiência com rotinas administrativas e gestão de contratos;

Vivência com atendimento a reclamações ou tratativa de casos de clientes;

Capacidade de leitura e análise de documentos contratuais;

Pacote Office intermediário, com destaque para Word (capacidade de inserir observações ou revisões sem alterar o conteúdo principal do contrato) e Excel (capacidade de realizar fórmulas como PROCV).

Pessoa curiosa, proativa e motivada, com desejo de crescimento profissional;

Dinamismo e flexibilidade diante de mudanças;

Boa comunicação, capacidade analítica e atenção aos detalhes;

Perfil colaborativo e resolutivo.

Graduação completa ou em andamento em áreas administrativas ou correlatas.

• PLR;
• Vale refeição
• Vale Alimentação
• 13ª Cesta Alimentação
• Vale transporte
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida principal
• Plano de Previdência Complementar
• Licença maternidade estendida
• Licença paternidade estendida
• Unibrad
• VivaBem
• TotalPass

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