Analista Blip (blip) - Órigo Energia

Buscamos um(a) Analista BLIP para atuar no controle e gestão da nossa principal plataforma de comunicação e atendimento digital, garantindo o fluxo e a eficiência do suporte aos nossos clientes. Essa pessoa será responsável por monitorar as filas de atendimento (ex: cobrança, cancelamento, etc.), extrair relatórios de vazão e direcionar fluxos para as áreas responsáveis, assegurando o uso estratégico da ferramenta e o alto nível de serviço.

Sobre a empresa:

Aqui na Órigo Energia você terá oportunidades de crescimento profissional e usará a sua energia para impactar positivamente o mundo. Além disso, reconhecemos e valorizamos a diversidade de perspectivas, experiências e identidades que nossos colaboradores trazem para o ambiente de trabalho. Nesse contexto acreditamos firmemente que a inclusão é a chave para um crescimento sustentável, e para a manutenção e fortalecimento de uma cultura verdadeiramente enriquecedora. Não fazemos distinção entre candidatos, seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Por aqui, a sua competência vem acima de qualquer outro ponto! Se você se identifica com esse perfil, candidate-se agora mesmo e seja parte de uma equipe dinâmica, colaborativa, criativa e inovadora.

• Gestão da Plataforma BLIP: Controlar e monitorar todas as atividades e fluxos que ocorrem na plataforma de comunicação digital;
• Monitoramento de Filas: Fazer o acompanhamento ativo e contínuo das filas de atendimento (ex: cancelamento, cobrança, destaque), reportando a vazão e o status dos atendimentos;
• Extração e Análise de Dados: Extrair, elaborar e apresentar relatórios através da plataforma BLIP sobre a performance e o volume de atendimentos;
• Direcionamento de Fluxo: Garantir que os fluxos que não foram atendidos sejam direcionados corretamente para as áreas internas responsáveis;
• Interação com Fornecedores e Control Desk: Manter contato direto com a empresa prestadora de serviços da plataforma e ter forte interação com a área de Control Desk para alinhamento operacional.

• Conhecimento e habilidade na ferramenta Excel para tratamento e manipulação dos dados extraídos;
• Familiaridade com Sistemas Digitais: Habilidade e familiaridade em manusear e se adaptar rapidamente a novas ferramentas e sistemas digitais (disposição para aprender a plataforma BLIP);
• Conhecimento em Control Desk (Desejável): Background ou forte interação prévia com atividades de Control Desk para facilitar o controle de vazão e filas;
• Perfil Comprometido: Alto nível de comprometimento e potencial de desenvolvimento a longo prazo na empresa;
• Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo.

Benefícios:

• Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes;
• Vale Refeição no valor de R$42,00/dia para aproveitar suas pausas com sabor;
• Seguro de Vida para sua segurança e tranquilidade;
• Parceria Educacional para continuar crescendo profissionalmente;
• VT para facilitar seus deslocamentos;
• Gympass para incentivar um estilo de vida saudável;
• Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional;
• Programas de Capacitação para impulsionar seu desenvolvimento;
• Educação sobre ESG com apoio do Pacto Global Academy para estar por dentro das tendências.

A Page Outsourcing faz parte do Page Group, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado!

Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a Page Outsourcing traz o DNA do Page Group em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.