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Customer Service Representative - SOLENIS

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Descrição da vaga

Estamos procurando um(a) Customer Service Representative | Customer Service Analyst | Customer Support Specialist | Order Management Analyst | Atendimento ao Cliente (Barra Funda/SP - Híbrido) para atuar na área de Customer Service Operations, garantindo a excelência no atendimento aos clientes, processamento de pedidos e suporte às operações comerciais.

Esta posição tem como missão assegurar a correta gestão dos pedidos, contribuir para altos níveis de serviço ao cliente e atuar como um elo estratégico entre clientes e áreas internas, garantindo eficiência, agilidade e qualidade em toda a jornada do pedido.

Se você gosta de um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado ao cliente, e é um profissional organizado, comunicativo e atento aos detalhes, seu lugar é aqui com a Solenis!

A Solenis é uma empresa global líder em soluções químicas especializadas e tecnologias para tratamento de água e processos industriais. Presente em diversos países, a companhia oferece um ambiente multicultural, oportunidades de desenvolvimento profissional e contato constante com equipes e operações internacionais.


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o processamento e gerenciamento de pedidos recebidos por telefone e e-mail.
  • Garantir a precisão das informações e a correta entrada de pedidos nos sistemas.
  • Acompanhar status de pedidos, embarques e entregas.
  • Atuar como ponto de contato para clientes, solucionando dúvidas e acompanhando solicitações.
  • Interagir com áreas como Vendas, Finanças, Logística e demais stakeholders internos.
  • Monitorar e cumprir indicadores de atendimento e produtividade.
  • Apoiar a resolução de problemas relacionados a pedidos e processos de atendimento.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.


    • Requisitos e qualificações

  • Experiência prévia em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Order Management ou áreas correlatas.
  • Vivência com processamento de pedidos (Order Entry / Order Processing).
  • Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes.
  • Habilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
  • Conhecimento do pacote Office.
  • Ensino superior completo ou em andamento.


    • Informações adicionais

    O que buscamos

    • Perfil colaborativo e espírito de equipe.
    • Vontade de aprender e se desenvolver constantemente.
    • Proatividade para assumir novas responsabilidades.
    • Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
    • Flexibilidade para lidar com mudanças de processos e prioridades.
    • Autonomia para buscar soluções e esclarecer dúvidas.

    Modelo de Trabalho

    📍 Barra Funda - São Paulo/SP

    🏢 Modelo híbrido (6 dias presenciais por mês)

    🚀 Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa global com forte cultura de colaboração e crescimento profissional.


    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Entrevista Page
    3. Etapa 3: Entrevista Gestor 1
    4. Etapa 4: Entrevista Gestor 2
    5. Etapa 5: Última Etapa
    6. Etapa 6: Contratação

    QUEM SOMOS

    A Michael Page é líder mundial em soluções de recrutamento, com uma atuação flexível, escalável e especializada, da contratação permanente, temporária e terceirizada ao executive search.

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